新手指南


“优小微”(uxiaov.com)是成立于加拿大蒙特利尔的B2B2C式的跨境电商平台。优小微海外仓依托于加拿大作为商品来源,将全球优质商品带给中国的消费者。平台上出售的商品,不论是否产自加拿大,均是在加拿大市场上合法流通,符合当地国家标准,并通过加拿大本国母婴、食品、保健品、日常用品等相关部门的安全检验。某种意义上说,优小微在给消费者提供商品本身价值的同时,也将加拿大的良好信誉和对国民的责任交在了您的手中。优小微生鲜商品,通过一般贸易正规进口回国,所售商品均通过中国海关检验检疫。

优小微的商品品类横跨奶粉、母婴用品、食品零食、保健品、洗护化妆、家居服饰、正版玩具、进口生鲜、粮油酒水、高档滋补、宠物用品等11个品类。全部商品自采自营自检,无第三方介入,最大程度上缩减了中间环节,这不仅仅是优小微中的商品物美价廉的秘密所在,也最大程度上保证了所售商品的品质与真实性。

优小微拥有成熟的采购选品体系,我们与加拿大本地的大型综合供应商合作(Costco, Loblaws),专业的人员利用本地销售大数据结合华人的购买习惯选择最热销的商品。海外直邮商品发货后3-7个工作日、生鲜商品72小时闪电到货。专业自营仓库保证优小微所有商品的最佳品质;支持国内消费者21天售后退货;支持全国线下网点秒退。

优小微平台实行的是会员制,只有获得优小微小V资格(VIP会员)的用户才可以获得平台所提供的低价(批发价)。对于想要已海外商品为主题进行小、微创业的用户而言,优小微无疑是您最强有力的后援保障。不仅仅是近乎成本的批发价格,VIP会员在通过推广优小微所提供的优质商品给自己的客户赚取批零差价的同时,也省去了选品、采购、质检、仓储、物流、售后、换汇等七大环节的复杂工作。而非小V用户,在平台中购买商品的价格,也都处于该种商品在零售市场的中间价位附近。并由平台自动分配买手会员为其提供服务,就像您在国内购物一样,不必负担任何因海外购物所带来的不便。

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使用支付宝或您在网站的账户余额进行支付;
在确认收妥产品后,进行签收操作获得积分。

您也可以在您的“个人中心” -> “订单管理”中生成制作新订单并支付。

* 收件人信息(包括身份证照片)将会自动保存到您的地址簿中,以方便您再次购买。
* 根据中华人民共和国海关规定,订购海外直邮产品须上传收件人身份证正反面照片。
注册协议

本协议是您与优小微之间就优小微服务等相关事宜所订立的契约,请您仔细阅读本注册协议,您点击“同意以下协议,提交”按钮后,本协议即构成对双方有约束力的法律文件。

第1条 本站服务条款的确认和接纳

1.1本站的各项电子服务的所有权和运作权归优小微所有。用户同意所有注册协议条款并完成注册程序,才能成为本站的正式用户。用户确认:本协议条款是处理双方权利义务的契约,始终有效,法律另有强制性规定或双方另有特别约定的,依其规定。
1.2用户点击同意本协议的,即视为用户确认自己具有享受本站服务的相应的权利能力和行为能力,并能够独立承担法律责任。
1.3如果您在18周岁以下,您只能在父母或监护人的监护参与下才能使用本站。
1.4优小微保留在中华人民共和国大陆地区法施行之法律允许的范围内独自决定拒绝服务、关闭用户账户、清除或编辑内容的权利。

第2条 本站服务

2.1优小微通过互联网依法为用户提供互联网信息服务,用户在完全同意本协议及本站规定的情况下,方有权使用本站的相关服务。
2.2用户必须自行准备如下设备和承担如下开支:
    (1)上网设备,包括并不限于电脑或者其他上网终端、调制解调器及其他必备的上网装置;
    (2)上网开支,包括并不限于网络接入费、上网设备租用费、手机流量费等。


第3条 用户信息

3.1用户应自行诚信向本站提供注册资料,用户同意其提供的注册资料真实、准确、完整、合法有效,用户注册资料如 有变动的,应及时更新其注册资料。如果用户提供的注册资料不合法、不真实、不准确、不详尽的,用户需承担因此引起的相应责任及后果,并且优小微保留终止用 户使用优小微各项服务的权利。
3.2用户在本站进行浏览、搜索商品等活动时,涉及用户真实姓名/名称、通信地址、联系电话、电子邮箱等隐私信息的,本站将予以严格保密,除非得到用户的授权或法律另有规定,本站不会向外界披露用户隐私信息。
3.3用户注册成功后,将产生用户名和密码等账户信息,您可以根据本站规定改变您的密码。用户应谨慎合理的保存、使用其用户名和密码。用户若发现任何非法使用用户账号或存在安全漏洞的情况,请立即通知本站并向公安机关报案。
3.4用户注册成功后所生成的优小微网站账号的使用权归用户所有,所有权归优小微所有,优小微有权在用户违反协议时,暂停或者收回账号的使用权,当优小微收回账号的使用权时,应将账号内的资金余额如数退还给用户。
3.5用户同意,优小微拥有通过邮件、短信电话等形式,向在本站注册用户发送促销活动等告知信息的权利。
3.6用户不得将在本站注册获得的账户借给他人使用,否则用户应承担由此产生的全部责任,并与实际使用人承担连带责任。
3.7用户同意,优小微有权使用用户的注册信息、用户名、密码等信息,登录进入用户的注册账户,进行证据保全,包括但不限于公证、见证等。

第4条 用户依法言行义务

本协议依据国家相关法律法规规章制定,用户同意严格遵守以下义务:
    (1)不得传输或发表:煽动抗拒、破坏宪法和法律、行政法规实施的言论,煽动颠覆国家政权,推翻社会主义制度的言论,煽动分裂国家、破坏国家统一的的言论,煽动民族仇恨、民族歧视、破坏民族团结的言论;
    (2)从中国大陆向境外传输资料信息时必须符合中国有关法规;
    (3)不得利用本站从事洗钱、窃取商业秘密、窃取个人信息等违法犯罪活动;
    (4)不得干扰本站的正常运转,不得侵入本站及国家计算机信息系统;
    (5)不得传输或发表任何违法犯罪的、骚扰性的、中伤他人的、辱骂性的、恐吓性的、伤害性的、庸俗的,淫秽的、不文明的等信息资料;
    (6)不得传输或发表损害国家社会公共利益和涉及国家安全的信息资料或言论;
    (7)不得教唆他人从事本条所禁止的行为;
    (8)不得利用在本站注册的账户进行牟利性经营活动;
    (9)不得发布任何侵犯他人著作权、商标权等知识产权或合法权利的内容;
用户应不时关注并遵守本站不时公布或修改的各类合法规则规定。本站保有删除站内各类不符合法律政策或不真实的信息内容而无须通知用户的权利。若用户未遵守以上规定的,本站有权作出独立判断并采取暂停或关闭用户帐号等措施。用户须对自己在网上的言论和行为承担法律责任。

第5条 商品信息

本站上的商品信息随时都有可能发生变动,本站不作特别通知。由于网站上商品信息的数量极其庞大,虽然本站会尽最大努力保证您所浏览商品信息的准确性,但由 于众所周知的互联网技术因素等客观原因存在,本站网页显示的信息可能会有一定的滞后性或差错,对此情形您知悉并理解;优小微欢迎纠错,并会视情况给予纠错者一定的奖励。
为表述便利,商品和服务简称为“商品”或“货物”。

第6条 所有权及知识产权条款

6.1用户一旦接受本协议,即表明该用户主动将其在任何时间段在本站发表的任何形式的信息内容 (包括但不限于客户评价、客户咨询、各类话题文章等信息内容)的财产性权利等任何可转让的权利,如著作权财产权(包括并不限于:复制权、发行权、出租权、 展览权、表演权、放映权、广播权、信息网络传播权、摄制权、改编权、翻译权、汇编权以及应当由著作权人享有的其他可转让权利),全部独家且不可撤销地转让 给优小微所有,用户同意优小微有权就任何主体侵权而单独提起诉讼。
6.2本协议已经构成《中华人民共和国著作权法》第二十五条(条文序号依照2011年版著作权法确定)及相关法律规定的著作财产权等权利转让书面协议,其效力及于用户在优小微网站上发布的任何受著作权法保护的作品内容,无论该等内容形成于本协议订立前还是本协议订立后。
6.3用户同意并已充分了解本协议的条款,承诺不将已发表于本站的信息,以任何形式发布或授权其它主体以任何方式使用(包括但限于在各类网站、媒体上使用)。
6.4优小微是本站的制作者,拥有此网站内容及资源的著作权等合法权利,受国家法律保护,有权不时地对本协议及本站的内容进行修改,并在本站张贴,无须另行通知用户。在法律允许的最大限度范围内,优小微对本协议及本站内容拥有解释权。
6.5除法律另有强制性规定外,未经优小微明确的特别书面许可,任何单位或个人不得以任何方式非法地全部或部分复制、转载、引用、链接、抓取或以其他方式使用本站的信息内容,否则,优小微有权追究其法律责任。
6.6本站所刊登的资料信息(诸如文字、图表、标识、按钮图标、图像、声音文件片段、数字下载、数据编辑和软 件),均是优小微或其内容提供者的财产,受中国和国际版权法的保护。本站上所有内容的汇编是优小微的排他财产,受中国和国际版权法的保护。本站上所有软件 都是优小微或其关联公司或其软件供应商的财产,受中国和国际版权法的保护。

第7条 责任限制及不承诺担保

除非另有明确的书面说明,本站及其所包含的或以其它方式通过本站提供给您的全部信息、内容、材料、产品(包括软件)和服务,均是在“按现状”和“按现有”的基础上提供的。 除非另有明确的书面说明,优小微不对本站的运营及其包含在本网站上的信息、内容、材料、产品(包括软件)或服务作任何形式的、明示或默示的声明或担保(根据中华人民共和国法律另有规定的以外)。 优小微不担保本站所包含的或以其它方式通过本站提供给您的全部信息、内容、材料、产品(包括软件)和服务、其服务器或从本站发出的电子信件、信息没有病毒或其他有害成分。 如因不可抗力或其它本站无法控制的原因使本站销售系统崩溃或无法正常使用导致网上交易无法完成或丢失有关的信息、记录等,优小微会合理地尽力协助处理善后事宜。

第8条 协议更新及用户关注义务

根据国家法律法规变化及网站运营需要,优小微有权对本协议条款不时地进行修改,修改后的协议一旦被张贴在本站上即生效,并代替原来的协议。用户可随时登陆查阅最新协议;用户有义务不时关注并阅读最新版的协议及网站公告。如用户不同意更新后的协议,可以且应立即停止接受优小微网站依据本协议提供的服务;如用户继续使用本网站提供的服务的,即视为同意更新后的协议。优小微建议您在使用本站之前阅读本协议及本站的公告。 如果本协议中任何一条被视为废止、无效或因任何理由不可执行,该条应视为可分的且并不影响任何其余条款的有效性和可执行性。

第9条 法律管辖和适用

本协议的订立、执行和解释及争议的解决均应适用在中华人民共和国大陆地区适用之有效法律(但不包括其冲突法规则)。 如发生本协议与适用之法律相抵触时,则这些条款将完全按法律规定重新解释,而其它有效条款继续有效。 如缔约方就本协议内容或其执行发生任何争议,双方应尽力友好协商解决;协商不成时,任何一方均可向优小微所有者所在地人民法院提起诉讼。

第10条 其他

10.1优小微网站所有者是指在自由贸易试验区注册的优小微网站经营主体,优小微科技(上海)有限公司。
10.2优小微尊重用户和消费者的合法权利,本协议及本网站上发布的各类规则、声明等其他内容,均是为了更好的、更加便利的为用户和消费者提供服务。本站欢迎用户和社会各界提出意见和建议,优小微将虚心接受并适时修改本协议及本站上的各类规则。
10.3您点击本协议上方的“同意以下协议,提交”按钮即视为您完全接受本协议,在点击之前请您再次确认已知悉并完全理解本协议的全部内容。

用户须知:

1) 用户承诺所购商品是以二次销售为目的的,二次销售行为属于用户个人行为,出现的任何问题与纠纷都由用户个人承担,与优小微无关;
2) 消费者承诺已知晓所购商品的质量、性能、安全与卫生标准;自愿承担商品的质量、性能、安全与卫生标准与中国法定标准不一致所隐含的风险。
3) 您在认同协议时,也将视同认定优小微网站所制定的商品购买及退换货规定。

我忘记密码了,该怎么办?

您可以访问优小微登录页,点击“忘记密码”,进入密码找回页面。
1.输入您注册时作为用户名填写的邮箱地址,点击“确认”按钮。
2.查询您的注册邮箱,并点击“密码找回邮件”中附带的链接设置新的密码。

什么时候需要上传个人身份证?

您在购买海外商品时,由于国家有关政策,需要您提供收货人的真实姓名和身份证信息,具体政策如下:
据 中华人民共和国海关总署《中华人民共和国海关对进出境快件监管办法》(第147号令)第二十二条规定:个人物品类进出境快件报关时,运营人应当向海关提交 《中华人民共和国海关进出境快件个人物品申报单》、每一进出境快件的分运单、进境快件收件人或出境快件发件人身份证件影印件和海关需要的其它单证。
根据口岸监管部门相关规定,国内消费者跨境网购后,个人包裹进境时需要提供实名信息,来确认包裹是否属于个人自用、便于通关申报,优小微并对此严格保密,绝不泄露。
您可登陆中华人民共和国海关总署官方网站查询相关规定或致电海关查询:12360 原则上只要跨境购物就需要上传身份证,鉴于目前情况,只在直邮发生行邮税时需要上传身份证。
需要上传个人身份证,只针对海外直邮商品,如果您的订单中不包括海外直邮商品则不需要上传身份证。

常驻人员和非居民旅客是否可以购买跨境商品?

根据法规要求,暂时不可以。

上传身份证是需要每次都上传吗?

您每一次购物,网站都会保存您的收件人信息。您首次提供身份证后,只要您是使用相同的收件人姓名和联系电话,就无需再次提供身份证。

我可以添加多个收货地址吗?

可以,收货地址可以在优小微系统会员中心,订单管理 -> 地址管理中找到,您可以随时修改、添加和删除您的收货地址。

优小微和国内其他跨境电子商务网站的区别?

优小微是一家成立于加拿大蒙特利尔的科技公司,与国内其他没有海外背景的电子商务公司不同,我们的每一件商品都是由我们公司自己的采购人员和买手完成采购和发货的,而不依靠任何第三方。

直购模式与保税备货模式分别是什么?

直购模式的商品是由境外直接发往中国消费者手中;保税备货模式商品是由自贸区内发往中国消费者手中。直购模式,商品直接从海外通过买手发送到用户手中,没有任何中间环节,最大程度上避免出现问题。

订购商品会不会与网站显示有差异?(大小、颜色、质量)

优小微所有商品都经过严格的进仓验货扫描,网站照片都是商品实物照片,不会存在明显差异。

订单支付成功后可以修改吗?

当订单支付成功后,您不可以对订单进行修改。然而,只要订单状态为“等待审核”与“等待处理”,您都可以随时取消已经支付的订单,支付涉及款项会返还到您的余额账号中。如果您在支付订单后需要修改,可以将原来的订单取消,再重新制作一张订单即可。

订单支付成功后商品降价了,可以退给我差价吗?

优小微商品价格会根据市场运营、推出活动等情况进行调动,因此无法对所有商品进行价格保证,请您谅解。

优小微可以提供商品的税单吗?

消费者可凭订单和身份证、电子支付单等信息向海关申请打印税单。
详情请咨询海关总署官方网站:www.customs.gov.cn 
海关电话:12360

优小微与哪些物流公司有合作?

平台合作的物流公司主要包括:
中国大陆:顺丰、德邦、圆通
海外部分:泛捷、西游寄

订单已支付,可以一个订单分两个收货地址配送吗?

非常抱歉,不可以,订单成功提交是无法进行修改的, 建议您在下单时按不同地址分开下单。

为什么订单中的商品会分多个包裹寄给我?

当您使用购物车提交含有多件商品的订单时,商品可能存放在不同的仓库,由于货物清关有一定的限制条件,仓库会根据您购买商品的数量、价值、品类按照海关清关 限制选择最优的方式打包寄出,因此无法保证能将多件货物按一个包裹寄出,您在收货时可能会收到多个包裹,具体可在我的订单中查询,希望您谅解!

如果货物丢失了怎么办?

如果货物确认因我司原因造成遗失(除不可抗力因素影响,如:恶劣天气、自然灾害、暴乱或其他无法掌握之突发因素等的影响及政策原因外)请提供订单号和商品情况,我们将根据您的具体情况安排补发或退款。

如果我拒收了,该如何处理?

若需退回商品,请您第一时间联系优小微客服人员进行确认并告知拒收理由和订单号,待商品退回国内指定仓库后,我们会有客服专员联系您办理退款事宜。

优小微所售跨境海外商品,无法开据国内发票,平台所售的商品以在海关备案方式确保所有网站展示商品是正品, 请您放心。

当我发起退货申请时,只要我把包裹退还回来就可以获得退款吗?

当优小微签收快件后,确认物品保存良好且不影响二次销售且符合退货政策,后续将由客服为您办理退款,优小微签收快件不作为是否退款的凭证。

在优小微购买的海外商品,是否有成分和使用方法的中文标签?

优小微是跨境电商,所销售商品为跨境商品,非一般贸易进口商品,国家相关部门并未要求跨境商品贴示中文标签,请参考商品详情页介绍,优小微保证您所购买商品为百分百海外正品,请您放心!

为什么有的国外包装很简单,连外盒、封口都没有?

商品的包装,国外更注重环保和便携性,而不是包装如何奢华,大部分国际一线品牌、奢侈品的包装也很简单,比如产自欧美、日韩的化妆品,大部分无外盒,不塑封,开口处也没有封口贴。

国外商品包装上的保质期、生产日期怎么看?

国外的商品包装上一般不会单独列出保质期是多长,一般只会在产品包装上标注生产日期或有效日期,也有只标注出厂批号没有标日期的情况,比如日本和欧洲的洗护 品、化妆品,只有批号没有标日期(有些品牌可以根据批号读取日期,在此不做一一列举)。但请放心,优小微销售的国外商品都是符合规定的合格产品。有些喷印 的日期,在运输过程中因为摩擦碰撞很容易糊掉或被碰掉,是正常现象。

打开支付页面,提示“该页无法显示”或空白页,可能是什么原因?

A. 没有升级IE浏览器,导致加密级别过低,无法进入银行系统。
B. 上网环境或上网方式受限,可能是网络服务商限制,建议更换一种上网方式。
C. 尝试刷新页面;如果刷新不能解决问题,可能由于浏览器缓存设置的原因,请在浏览器菜单->工具->Internet选项->点击“删除cookies”和“删除文件”,用以清除临时文件。

第三方支付页面打不开的解决方法?

A. 没有升级IE浏览器,导致加密级别过低,无法进入银行系统。
B. 如果是个人电脑,请关闭您的防火墙再试。
C. 在IE浏览器“工具”菜单->Internet选项->高级->安全,在SSL2.0和SSL3.0的选项前打勾。
D. 查看密钥长度是否支持128位(IE->帮助->关于Internet Explorer),,如果低于128,请升级密钥包。
E. 请您把银行网址在受信任的站点中添加进去,添加方法为:打开浏览器->工具->Internet选项->安全->受信任的站点->站点->第三方支付的网站,重启浏览器进行相关操作。

运费说明

优小微所有商品,一律包税!这可能是绝无仅有的!

到货时间

正常情况下,您在优小微购买的生鲜类产品,会在发货后48小时送到到您的手中;在优小微购买的海外直邮产品会在确认发货后7-10个工作日内送达您手里,如遇海关节假日或抽检,到货日期顺延。

直邮包裹检查

根据《中华人民共和国海关进出口货物查验管理办法》第二条规定,海关将会对所有清关商品进行开包抽查,以保证商品的真实性及安全性。 所以会有部分产品外包装有被打开的痕迹,如果是遮光瓶或者不透明瓶子,海关将有可能开盖检查。

会员专区


成为小V后,您将获得以下特权:

使用VIP价格购买优小微中的商品;

条件:

只要您的账号余额中大于1000元人民币,您就具备了升级成为小V的资格。


* 请确保您在升级成为小V时,账号余额大于1000元,升级之后您账户余额中将有1000元被锁定无法提现或用于购买商品。
* 您可以随时手动降级,降级后将解锁您的账号中因升级小V而被锁定的1000元,降级后,剩余的小V时间将被清零。

相关政策


免税政策
1.购买优小微的商品是否需要缴税?

根据政策规定,跨境电子商务零售进口商品按照货物征收关税和进口环节增值税、消费税,购买跨境电子商务零售进口商品的个人作为纳税义务人,实际交易价格(包括货物零售价格、运费和保险费)作为完税价格,电子商务企业、电子商务交易平台企业或物流企业可作为代收代缴义务人。优小微国内仓(生鲜类、高档滋补类)产品,我们的会员不需要另行交税;优小微海外直邮仓产品价格中,已经包含了关税和运费,因此会员不需要交税。

2.如果产生进口税,是否需要自己亲自缴纳?

在优小微上购买直邮的境外商品时,额外产生的进口税都由优小微负担,会员无需自己再到相应的海关部门单独缴纳。

优小微海外直邮商品根据系统分配不同的海外仓进行处理,境外直邮再通过国内配送到达收货人手中。根据《中华人民共和国海关进出口货物查验管理办法》第二条规定,海关会对进口货物的真实性及安全性进行依法实际核查。 部分清关商品进行开包抽查后外包装上会有被打开的痕迹,部分不透明液体会进行开盖检查,但绝不会试用产品及影响产品使用。

售后服务


当收货人收到产品后,对订单或商品有任何问题,请与我们的客服联系。
优小微官方客服微信号为:xfzkefu、xfzkefu02;
优小微咨询电话: 400-101-5717;

如果您想申请退换货或补发时,具体操作如下:
1、请先查阅优小微退换货原则,并确认您的退换货或补发要求是否符合规定。
2、在您的个人中心找到涉及退换货或补发的相关订单并进行签收。
3、在已签收订单中,找到相关订单,并在该条订单记录后面的操作栏中点击退换货申请。
4、填写好您要退换货的商品,数量,以及您希望的处理方式(退款或补发)并说明理由
5、联系我们的客服,将涉及退换货或补发的订单号以及相关证据(照片或小视频)发送给我们的客服人员。
6、退换货申请将会提交到相关部门进行审核,我们将会依照审核结果对您进行服务。

* 不能写明退换货或补发理由的,我们将不予以受理。
* 申请退赔时,请务必提供照片或影像证据,否则我们将不予以受理。
一、优小微海外直邮商品

1.1 服务定义

凡通过优小微购买海外直邮商品,自实际快递包裹签收之日起,因商品质量问题、错发漏发,均可享受30天售后退货退款服务。
您可通过优小微会员中心,订单管理->已签收订单,找到涉及退货退款的订单,自助提交申请。

1.2 服务范围

二、优小微国内生鲜滋补产品

2.1 服务定义

凡通过优小微购买国内备货的生鲜类、高档滋补类、地方特产类,自实际快递包裹签收之日起,因商品质量问题、错发漏发,均可享受生鲜类3天,其他产品7天售后退货退款服务。
您可通过优小微会员中心,订单管理->已签收订单,找到涉及退货退款的订单,自助提交申请。

2.2 服务范围

三、退赔说明

1、质量问题申请退换货之前必须联系优小微客服,提供相应的凭证,例如:实物的细节照片等相关信息。
2、产品是否存在质量问题,以优小微售后服务部门的评判作为最终标准。
3、双方协调一致后,退货到客服指定的境内地址。
4、产生运费请先行垫付,任何平邮或者到付方式退回包裹境内仓管员直接拒收。另请务必在线填写或告知  优小微客服寄回的快递运单号以及运费

四、其他不退赔情况说明

1、未协商直接退货的,境内仓管员会一律拒收,并不予以退赔。
2、非服务范围内的原因,收件方自作主张拒收快递,优小微一律不进行退赔。
3、因客户原因未能及时接受快递,或因客户的非正常使用及保管,导致出现商品质量问题的,优小微一律不进行退赔。
4、贵重类商品,例如钻石、贵金属、手表、珠宝、服饰箱包、奢侈品等,一经售出,一律不进行退赔。
5、根据商品性质不适宜退换货且网站有明示的商品,如个护电器,成人用品、童装、内衣和内裤等贴身用品;
6、在产品页面中,有明确标注不可退换的产品。 7、其他依法不办理退货的。

您已经支付过的订单,可以全部或者部分取消。以下情形,您可以自行在个人中心 -> 订单管理中自助取消订单。
如果您需要取消整个订单,则在订单管理中找到相应订单,并在操作中选择取消。
如果您需要部分取消订单中的商品,则在订单管理中找到相应订单后,点击进入订单详情,并取消相应产品。

取消订单或相应产品必须满足一下条件:
订单全部或者部分商品处于等待打包状态的
订单全部或者部分商品处于缺货状态的
包含海外直邮仓产品的订单状态为等待核对的
订单状态为收件人信息错误的

其他状态下的订单将无法被撤销。